Teslimat

Siparişler Aras Kargo, PTT Kargo, KolayGelsin, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo veya HepsiJet ile, Basit Kargo sistemi üzerinden gönderilebilir. Taşıyıcı bölgesel hizmet ve operasyonel uygunluğa göre belirlenir. Kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir; bu seçim nedeniyle sonradan ek ücret yüklenmez.

Sipariş, ödeme öncesinde bildirilen teslim süresi içinde teslim edilir. Daha kısa bir teslim taahhüdü yoksa süre siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en fazla otuz gündür. Gerçekten kişiye özel ürünlerde teslim süresi ayrıca kararlaştırılır. Kargoya veriliş süresi tüketiciye teslim süresi değildir. Kanuni fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.

Satıcının seçtiği taşıyıcılarla gönderimde tüketiciye veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim anına kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Paketin kontrol edilmesi ve görünür hasarda tutanak istenmesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak veya açılış videosunun bulunmaması kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

Cayma bildirimi

Ürünün tüketiciye veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir. Teslimden önce de cayma mümkündür. Ayrı teslim edilen tek sipariş ürünlerinde son malın, parçalı üründe son parçanın teslim tarihi esas alınır. Kanuni süre uzamaları saklıdır.

Süre içinde elifleemaye@gmail.com adresine veya Sümer mahallesi çal caddesi 2455 sokak daire 1 kat 1 Merkezefendi / Denizli / Türkiye adresine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir. Destek telefonu: 0531 782 48 46. İade kodu veya onay beklenmesi bildirimin şartı değildir.

Ücretsiz iade gönderimi

İade için öngörülen taşıyıcılar Aras Kargo, PTT Kargo, KolayGelsin, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo ve HepsiJet’tir. Bölgenizde hizmet veren uygun taşıyıcıya ait ücretsiz gönderim kodu ve iade teslim adresi, satıcı tarafından Basit Kargo sistemi üzerinden düzenlenerek bildirilir. Kod ve gönderim desteği için yukarıdaki kanallara başvurabilirsiniz.

Listelenen taşıyıcılarla iadede ücret alınmaz. Bölgenizdeki hizmet veya şube yetersizliği halinde ürünün ücretsiz alınması sağlanır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı istenemez. Ücretsiz yöntem kullanılabilirken kendi tercihinizle listede bulunmayan başka taşıyıcıyı seçerseniz bu taşıyıcıya ödediğiniz bedel size aittir; masrafın kanunen satıcıya ait olduğu durumlar saklıdır.

Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderin. Ürünü satış kapsamındaki parça ve aksesuarlarıyla, güvenli taşımaya uygun şekilde paketleyin. Orijinal kutu ve fatura aslının bulunmaması tek başına ret sebebi değildir.

Geri ödeme

Teslim edilmiş ürünlerde geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gündür. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Satıcının yönlendirdiği alternatif ücretsiz taşıyıcı nedeniyle bu süre tüketici aleyhine ertelenmez. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gündür.

Cayma kapsamındaki bedeller ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat giderleri, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Ürünün talimatlara uygun kullanımından doğan değişiklikler iade reddine gerekçe olmaz. Talimatlara aykırılık veya tüketiciye yüklenebilen fiilden doğduğu ispatlanan zararlar için kanuni talep hakkı saklıdır; otomatik kullanım bedeli kesilmez.

İstisnalar ve diğer talepler

Gerçekten kişiye özel üretilen mallarda, sipariş öncesinde açıklanan kanuni cayma istisnası uygulanabilir. El boyaması veya standart seçeneklerden seçim tek başına kişiselleştirme değildir. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin haklar saklıdır. Kanuni süre dışındaki fikir değişikliği iadeleri, ayrıca sunulan koşullar varsa bu koşullara tabidir. Ayrıntılı kanuni başvuru yolları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.